阿里巴巴的全域營銷模式即將改變品牌銷售
中國最大的企業集團首席營銷專家Chris Tung表示，阿里巴巴集團正在利用獨特的數字生態系統進行品牌建設，並徹底改變數據驅動行銷，藉此將潛力擴到最大。
在第44屆國際廣告協會世界大會上，Tung談到了如何用數據來管理與消費者關係，使品牌能更容易且更多樣化的方式來銷售產品。
Tung也說道：阿里巴巴用獨特的數字生態系統，成功建立出消費者行為的數據庫。透過結合大量的數據，企業可以識別和細分並構建量身訂製的內容，為消費者創造出最佳結果。我們將其稱為"全域營銷"，這幫助我們實現了50%的同期增長。
在談到阿里巴巴如何將消費者的商品數字化時，Tung也說到公司在不同階段的產品生命週期內，需要注重客戶與品牌之間的關係、興趣，購買和忠誠度。除了為個人用戶提供量身定製的產品外，還需根據消費者的瀏覽和購買習慣，客製化他們曾到訪的頁面。
他補充說到，該數據庫有助於縮短產品發布週期，從而節省大量時間和費用。他引用了阿里巴巴幫助Snickers的例子，Snickers在四個月內推出辛辣巧克力，並透過分析數據庫，使他們在中國取得很大的成功。他表示：在某種程度上，它將營銷費用轉化為對消費者資產的投資。
Tung表示，隨著時間的推移，阿里巴巴透過創建品牌來建設消費生態系統，並將消費者的購物模式定位為唯一目標管道。該公司使用人工智慧作為理想的基礎設備，將所有消費者行為歸為獨特的個體，並將數據轉化為營銷洞察，將營銷渠道規劃的更加全面。