2019-10-02

具高影響力的四個客服關鍵

自1995年亞馬遜與e-Bay成立之後,電子商務便呈現爆炸式的發展,到現在電商已經成為日常生活的一部份,據研究指出,2023年美國零售電子商務銷售額預計將超過7350億美元,甚至連以前是實體主導的產業...
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2019-10-02

具高影響力的四個客服關鍵

自1995年亞馬遜與e-Bay成立之後,電子商務便呈現爆炸式的發展,到現在電商已經成為日常生活的一部份,據研究指出,2023年美國零售電子商務銷售額預計將超過7350億美元,甚至連以前是實體主導的產業...
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2019-08-20

你不能不知道''全渠道營銷''!

你不能不知道''全渠道營銷''! Google的報告顯示高達90%的受訪者使用多台設備進行網路消費-- 無論是智慧手機,電腦,平板還是電視都是常用媒介。   重點:你需要了解關於...
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2019-08-20

未來科技即將帶給傳統零售業的重大衝擊

根據Plusnet*1一份名為《未來將如何影響零售業》的新白皮書指出,在不遠的將來,消費者們可以在自家使用VR來進行購物。此報告集結了來自各行各業的專家,詳細預測了物聯網(IOT.)2,電子商務, 人...
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2019-08-20

汰舊換新-阿里巴巴的全域營銷

阿里巴巴的全域營銷模式即將改變品牌銷售 中國最大的企業集團首席營銷專家Chris Tung表示,阿里巴巴集團正在利用獨特的數字生態系統進行品牌建設,並徹底改變數據驅動行銷,藉此將潛力擴到最大。 &...
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2019-08-20

如何重塑電子商務個性化

如何重塑電子商務個性化   你很難找到一種比個性化更能贏得和失去客戶的策略。在過去,糟糕的個性化使企業流失了數萬億美元。而在未來, Gartner 智能個性化將使...
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2019-08-20

人工智慧庫存管理:零售商的成敗工具

人工智慧庫存管理:零售商的成敗工具 零售業正面臨各方面的爭鬥。一方面是亞馬遜精簡了運營流程,另一方面則是對完善的客戶服務和體驗有著更高的要求。然而,人工智慧已經為一些早期就採用的業者提供...
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