具高影響力的四個客服關鍵
2019/10/02
自1995年亞馬遜與e-Bay成立之後,電子商務便呈現爆炸式的發展,到現在電商已經成為日常生活的一部份,據研究指出,2023年美國零售電子商務銷售額預計將超過7350億美元,甚至連以前是實體主導的產業--實品、醫療保健、銀行業等,現在也開始採用電子商務方式提高效率降低成本。
但是,對於規模較小的企業而言,要在電商龍頭環伺之下,還能保有一席之地,難度之高自然不在話下。在電子商務方面,系統必須提供'...
你不能不知道''全渠道營銷''!
2019/08/20
你不能不知道''全渠道營銷''!
Google的報告顯示高達90%的受訪者使用多台設備進行網路消費--
無論是智慧手機,電腦,平板還是電視都是常用媒介。
重點:你需要了解關於全渠道營銷的內容
內文中發現的明顯結論是:『希望增加轉化率的品牌應該跨多個平台和設備,創立無縫的營銷活動和銷售管道。』
這種策略被稱為全渠道營,是目前的電子商務潮流,被許多企業加廣為使用。
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未來科技即將帶給傳統零售業的重大衝擊
2019/08/20
根據Plusnet*1一份名為《未來將如何影響零售業》的新白皮書指出,在不遠的將來,消費者們可以在自家使用VR來進行購物。此報告集結了來自各行各業的專家,詳細預測了物聯網(IOT.)2,電子商務, 人工智慧, 定理定位和網頁設計等將如何變化與發展。該報告重點介紹了創業公司和小型企業應該應該關注的七個關鍵,以便跟上未來的變革並領先於競爭者。
網站:必須是要具有吸引力的,身臨其境並有...
汰舊換新-阿里巴巴的全域營銷
2019/08/20
阿里巴巴的全域營銷模式即將改變品牌銷售
中國最大的企業集團首席營銷專家Chris Tung表示,阿里巴巴集團正在利用獨特的數字生態系統進行品牌建設,並徹底改變數據驅動行銷,藉此將潛力擴到最大。
在第44屆國際廣告協會世界大會上,Tung談到了如何用數據來管理與消費者關係,使品牌能更容易且更多樣化的方式來銷售產品。
Tung也說道:阿里巴巴用獨特的數字生態系統,...
如何重塑電子商務個性化
2019/08/20
如何重塑電子商務個性化
你很難找到一種比個性化更能贏得和失去客戶的策略。在過去,糟糕的個性化使企業流失了數萬億美元。而在未來, Gartner 智能個性化將使企業能獲利15%。
現今,個性化在B2B,B2C,電子商務和SaaS已經無所不在,且名單還在持續增加中。但不幸的是,即使是有警告或證明,”個性化”這個詞仍...
人工智慧庫存管理:零售商的成敗工具
2019/08/20
人工智慧庫存管理:零售商的成敗工具
零售業正面臨各方面的爭鬥。一方面是亞馬遜精簡了運營流程,另一方面則是對完善的客戶服務和體驗有著更高的要求。然而,人工智慧已經為一些早期就採用的業者提供了一條生命線。
正如亞馬遜對零售業的束縛那樣,線上購物無疑是未來的趨勢。作為傳統零售的購物中心,儼然成為了倉庫,以確保線上購物的地理上的可達性。
對於傳統的零售業來說,這是一個截然不同...
如何把有機搜尋轉換為忠誠客戶?
2019/08/20
如何把有機搜尋轉換為忠誠客戶?
如何把有機搜尋轉換為忠誠客戶?
您正在為您的電子商務商店獲得高質量的流量。
那現在呢?
身為一個小企業的老闆,你的任務是將這些參觀者變為客戶。要不要努力說服消費者購買你的最新產品,都由你自己決定。
雖然這聽起來很困難,但不要驚慌。AutoGrow的創辦人Matt Ackerson提供了明智...